Ако претърпите злополука или се разболеете по време на пътуване, трябва незабавно да се свържете с асистанс компанията, с която застрахователната компания работи. Ако Вие не сте в състояние да го направите, може да го направи трето лице. Асистанс компанията ще Ви помогне с информация към кое лечебно заведение да се насочите, може да осигури транспорт и всичко необходимо за лечението, от което имате нужда.