ПТП на кола с пиано

Случвало ли ви се е да претърпите щета и застрахователя да ви откаже плащане по застраховка Каско? Всички знаем, че това е много неприятен момент. С този материал ще ви помогнем да избегнете главоболия и излишни разходи, като ви разкажем за най-често срещаните причини за отказ за плащане на обезщетение по тази застраховка. Разбира се, правилата са различни при всяка застрахователна компания, но има и много общи . Ето кои са най-честите причини за отказ и начините да се подсигурим:

1. Щети по детайли на автомобила, които са били констатирани при сключването на застраховката.

Често клиентите негодуват срещу отказа на застрахователя да изплати обезщетение за увреден детайл, който е описан при сключването на застраховката. „... но, аз претендирам за друга драскотина, а не за описаната“. Но в условията на застрахователите съвсем ясно е написано:
„Застрахователят не изплаща обезщетение за увреждане, което е описано и/или заснето при извършването на огледа и заснемането на застрахованото МПС при сключване на застрахователния договор.“ Затова Ви съветваме, когато сключвате застраховката си внимателно да прегледате протокола за оглед, който застрахователят Ви издава при огледа на автомобила.

2. Отстранени от вас щети по автомобила, които не сте представили за оглед пред застрахователя.

Когато отстраните за своя сметка щети по автомобила (възникнали преди или след сключване на застраховката), не забравяйте задължително да отидете на оглед при застрахователя след приключване на ремонта! Това ще Ви даде правото да получите обезщетение от застрахователя при следваща щета на същото място. Важно е да носите със себе си застрахователната полица и да се уверите, че в протокола са отбелязани възстановените щети по автомобила. Запомнете, че трябва да запазите протокола от огледа!
За да защитите интересите си в бъдеще, Ви съветваме, да попитате застрахователя си, къде да отидете на оглед и какви документи трябва да получите.

3. Липсващи отделни части и детайли от автомобила.

Кражбата на антената, гумите, чистачките, а понякога и на много по-скъпи детайли на автомобила (странични огледала и други) не се покриват от застраховката Автокаско. Разочароващо, но това са условията.
Напомняме Ви, че срещу кражба можете да застраховате единствено трайно монтирани елементи в автомобила, като те трябва задължително да бъдат описани на отделна позиция в застрахователната полица. Имайте предвид, че ако имате допълнително трайно монтирана поставена аудио, видео или др. техника или СD чейнджър с падащ панел, кражбата им се покрива само при предоставяне на падащия панел. Затова винаги го взимайте със себе си!

4. Кражба на автомобил с оставени в него ключ или талони

Ако застрахованият автомобил бъде откраднат, задължително трябва да представите описаните в предложението за сключване на застраховката брой ключове, брой дистанционни за аларма и двата талона. Невъзможността да представите точния брой описани неща, ще бъде основание за отказ от застрахователя, независимо от обяснението.

Затова Ви препоръчваме, за да бъде покрит риска „Кражба на МПС“, никога да не оставяте в автомобила документите му, ключа за запалване или ако променяте броя на ключовете и дистанционните, незабавно да уведомявате застрахователната компания.

Напомняме ви да не оставяте НИКОГА колата, дори и за 10 секунди с ключовете или документите в нея. За съжаление продължават случаите на откраднати автомобили с работещ двигател, оставен така, например за да се стопли колата в студените дни докато собственика затваря гаража или си купува вестник…

5. Автомобил с изтекла валидност на техническия преглед.

Управлението на автомобил с изтекла валидност на техническия преглед е предпоставка за глоба от контролните органи и отказ за изплащане на обезщетение от застрахователите.

Обръщаме Ви внимание, че автомобил, който е технически неизправен към момента на застрахователното събитие, ще бъде основание за отказ или много допълнителни трудности при изплащане на обезщетение, затова следете валидността на този документ!

6. Неспазване на срока за уведомяване на Застрахователя при настъпило застрахователно събитие.

При настъпване на застрахователно събитие трябва да предприемете всички мерки за ограничаване размера на щетите и да не извършвате ремонтно-възстановителни работи по МПС преди представител на Застрахователя да е огледал и документирал вредите. Но най-важно е да запомните, че първо трябва да уведомите компетентните органи, според вида на събитието (МВР, службите за противопожарна и аварийна безопасност и т.н.) и след това НЕЗАБАВНО да се свържете със Застрахователя на посочените в полицата дежурни телефони, за да получите указания за последващите действия – да посетите ликвидационния център на съответната застрахователна компания, за да попълните бланка - уведомление, в която се описва какво се е случило или ако Вашата застрахователна компания има мобилна група, да ги изчакате на мястото на събитието. За да защитите интересите си, Ви съветваме да следвате техните указания!

За Ваше улеснение Ви напомняме, че срокът за уведомление на застрахователя при кражба или грабеж на МПС е до 36 часа от узнаването, а в някои компании е до 24 часа (проверете в Общите условия на Вашата застраховка Каско!). За друг вид събития срокът за уведомление е до 5 работни дни.

7. Други.

Обръщаме Ви внимание, че застраховка Каско не покрива щети вследствие употреба на алкохол или други упойващи вещества, умишлени действия или груба небрежност на застрахованото лице или членове на неговото семейство, както и щети вследствие земетресение и последиците от него! Мислете добре преди да се качите зад волана, дори и да сте „малко” подпийнали. Ако нещо се случи, освен Каското, в тези случаи не важи и Гражданската отговорност на вашето МПС!

Не предоставяйте вашия автомобил на неправоспособни или нетрезви водачи! Вече разбирате защо…

Не забравяйте да уведомите застрахователя при промяна на данните на МПС или собственика. Например при закупуване на МПС с валидна застраховка Каско, отидете веднага при застрахователя, за да го уведомите за промяната.

При дребни щети (одрасквания, ожулвания и др.) не забравяйте, че за тях също трябва да уведомите застрахователя в гореописаните срокове. Не оставяйте щетите да се натрупат преди да отидете до ликвидационния център на застрахователя. Също така не забравяйте да проверите още преди сключване на полицата дали застрахователя има лимит за т.нар. щети на паркинг и в какъв размер е той!

За да сме максимално полезни Ви напомняме, че когато завеждате претенция за обезщетение по Каско, независимо от събитието е необходимо да представите следните документи:

- Застрахователна полица - оригинал и документи за платена застрахователна премия;
- Свидетелство за регистрация на МПС (талон) или договор за покупко - продажба на МПС;
- Документ за самоличност или свидетелство за управление на МПС и контролен талон на водача, който е управлявал застрахованото МПС в момента на настъпване на събитието;
- Документ за извършен годишен технически преглед;

Допълнителните документи, които може да изиска Вашия застраховател са:

- При щети, причинени от ПТП — Констативен протокол за ПТП, Протокол за ПТП, двустранен констативен протокол, попълнен съгласно законоустановените изисквания;
- При щети, причинени от Пожар — служебна бележка от Противопожарна служба и пожаро-техническа експертиза;
- При кражба или грабеж на МПС или при щети, причинени от Злоумишлени действия на трети лица и кражба на допълнително монтирано аудио оборудване — служебна бележка от МВР;
- Други, които ще ви бъдат изрично поискани от застрахователя.

За да използвате автомобила си с удоволствие и да използвате правата си, е изключително важно да сте запознати предварително с всички случаи, в които застрахователят няма да изплати обезщетение.

Ако искате да получите компетентен съвет може да ни попитате на нашите телефони, e-mail или да зададете въпрос в нашия форум.

За да сравните условията на застрахователните компании, предлагащи застраховка „Каско на МПС“ вижте нашия Каско калкулатор.

Сподели този пост

Коментари (42)

  • Ali Yusein's picture

    Въпрос! Когато има двустранен протокол и лицата имат роднинска връзка може ли да се откаже плащане?

    Яну 26, 2016
  • Vladimir's picture

    Здравейте, няма начин да се откаже плащане поради роднинска връзка, това не е основание за отказ.

    Яну 31, 2016
  • Николов's picture

    Автомобилът претърпя ПТП , уведомена беше мобилна група и колата беше за ремонт на сервиз. След отстраняване на щетите по пътя за заснемане на автомобила , камък хвръкна и счупи панорамното стъкло. Мобилната група каза, че сервиза може би е счупил стъклото и ще откажат щетата. На следващия ден, вандали бяха дочупили стъклото и повиках МВР и мобилна група. Извадихме удостоверения от МВР, представихме фактура за смяна на стъклото и след 1 месец задтрахователя отказа щетата. Имат ли основание за отказ. Благодаря

    Юни 24, 2017
  • Vladimir's picture

    Здравейте, винаги можете да потърсите своите права, като пуснете жалба до Комисията за Финансов надзор. Повече информация може да намерите на www.fsc.bg

    Юли 24, 2017
  • IVAYLO's picture

    Здравейте,автокаското не е в мое име, а колата е в мое име и не иска да плати щетите.Имат ли основание за отказ. Благодаря!

    Фев 02, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, съгласно общите условия на повечето застрахователи, те са в правото си да ви откажат обезщетение, ако не сте сменили застраховката да е на ваше име, когато сте купили колата.

    Фев 04, 2018
  • ники's picture

    годишният предглед ми е изтекъл предния ден, на следващия ден по време на вдижение един гълъб се удари в предното стъкло и го счупи.Имам авто каско - ще бъде ли уважено?

    Мар 08, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, по общи условия на застрахователите, липсата на преглед е основание за отказ на щета.

    Мар 08, 2018
  • Дидо's picture

    Здравейте, Въпроса ми е дали ако заведа щета на служебен автомобил, но по време на инцидента я е шофирал колега, т.е. аз само отивам да заведа щетата, ще се отрази ли в системата по някакъв начин и ще рефлектира ли в цената на гражданската ми на личния автомобил?

    Мар 23, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, Не, не трябва да се отрази.

    Мар 26, 2018
  • Димо's picture

    Здравейте, при възникнало птп, водача на другия автомобил признава вината си и попълваме двустранен протокол. При условие, че аз нямам вина и съм спазил всички условия по договора , и при условие,че колата е в доверен сервиз на застрахователя, може ли да ми откажат изплащане на щетата в пълен размер. Колата е с каско и гражданска при един същи застраховател втора година , това е първа заведена щета.

    Мар 27, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, по това което описвате няма основание за отказ за изплащане в пълен размер. Освен това за изплащане на щетата, след като имате Каско, няма значение дали вие сте виновен или не, стига да не сте нарушили някоя точка от Общите условия - примерно да нямате валиден преглед. Когато ползвате доверен сервиз, застрахователят плаща директно на сервиза. Отново - по информацията, която сте предоставили не виждаме причина за частичен отказ, но важни са всички детайли, както по застрахователното събитие, така и по застрахователния ви договор. При всеки случай, ако считате, че правата ви по договора са нарушени, може и е редно да пишете жалба до Комисията за финансов надзор (www.fsc.bg).

    Мар 28, 2018
  • Иван's picture

    Участвах в ПТП, за което е виновен другият водач. Но при писането на двустранния протокол, представител на КАТ установи, че преди 4 дни е изтекъл срокът на свидетелството ми за управление на МПС. Ще бъде ли уважено каското на лизинговия ми автомобил?

    Апр 04, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, липсата на валидно свидетелство за управление е основание за отказ, което всички застрахователи имат описано в техните Общи Условия.

    Апр 10, 2018
  • Пенчо's picture

    Здравейте, след оглед при щета, предната броня на автомобила ми беше описана за смяна, като в протокола от огледа беше отбелязано след смяната да върна старата на застрахователя. След като я смених отидох да върна старата и ми заявиха, че бронята, която връщам не е тази, която е била на колата, по време на щетата. Имам ли задължение въобще да връщам счупените части и в конкретния случай след като бронята няма уникален номер как доказват, че не е тази и на какво основание отказват да я заплатят?

    Апр 17, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, условията варират спрямо различните застрахователи - всичко зависи от съответните Общи условия, които сте подписал и получил към застрахователната полица. Ако считате, че правата ви са нарушени, може да пуснете жалба до Комисия за Финансов Надзор (може и по електронна поща). Повече информация - на www.fsc.bg

    Апр 17, 2018
  • Цветан's picture

    Здравейте, застраховката автокаско покрива ли повреда в механизъма за отваряне на вратите? имам валидно пълно автокаско с доверен сервиз.

    Апр 29, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, застраховка Каско не покрива повреди по автомобила, ако не са вследствие на застрахователно събитие. Тоест ако повредата е поради ПТП или инцидент на паркинг, застрахователят ще плати (ако всичко останало е наред с полицата ви), но ако просто колата ви се е повредила, това няма да бъде покрито от никой застраховател.

    Апр 30, 2018
  • JB's picture

    Жена ми е сваляла двете ни близначета за детска градина и една кола е ударила леко задна дясна врата на колата ни. Жена ми се е хвърлила да пази децата а колата, която е нанесла щетата е избягала, без жена ми да запише номера. Може ли да получим отказ затова, че нямаме двустранен протокол?

    Май 16, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, трябва да извикате КАТ, за да съставят протокол. Обадете се на 112 и ги питайте къде да отидете.

    Май 17, 2018
  • И.И.'s picture

    При ПТП когато аз съм виновен и няма двустранен протокол (отказ за такъв от др. водач) написан е акт и има всички останали неща оглед описани кети и т.н. имат ли право да откажат да изплатят каското?

    Май 18, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, на база това, което сте написали, няма основание за отказ.

    Май 21, 2018
  • Ивайло 's picture

    Здравейте, онзи ден водач на автомобил хвърли камък и ми счупи задното стъкло, въпросът ми е неговата Гражданска отговорност ще покрие ли щетите?

    Юни 02, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, Само ако е налице протокол от КАТ, че събитието е свързано с Пътно-транспортно произшествие - Да. В противен случай - може да търсите обезщетение по общия граждански ред, тъй като застраховката е свързана с отговорността на водача на МПС, а не с неговите действия на улицата.

    Юни 04, 2018
  • М's picture

    Здравейте,днес стана така,че по невнимание ударих задната броня на колата.Това брои ли се за паркинг щета,след като е направена от мен и каското ще го покрие ли?

    Юни 13, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, да, брои се.

    Юни 19, 2018
  • A's picture

    Здравейте,искам да попитам в случай ,че съм си махнал гърнето на автомобила и съм сложил права тръба с накрайник,но не съм отишъл при застрахователят да направи нови снимки на автомобила и сега искам да заведа щета. Въпросът ми е това би ли било основание за отказ? Благодаря !

    Юли 10, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, дайте ни повече информация - кой е застрахователя и каква е щетата?

    Юли 13, 2018
  • A's picture

    Застрахователната компания е Булстрад , а щетата и ударена задна броня.

    Юли 13, 2018
  • Vladimir's picture

    Не виждаме основание за отказ, по подадената от вас информация. Ако получите такъв, сезирайте Комисия за финансов надзор www.fsc.bg.

    Юли 14, 2018
  • Lyubomir's picture

    Здравейте,при ПТП на служебна кола(ударено животно на междуградски път),след отказ от КАТ да дойдат да съставят протокол,тъй като не е нарушена инфраструктурата на пътя и колата е движение,при заведена по телефона щета при застраховател,днес при огледа ми заявиха че има вероятност без служебна бележка от КАТ за ПТП да ми изплатят само 10% от застрахователната сума. Искам да попитам има ли такова,нещо тъй като никъде не намирам отговор.

    Юли 16, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, ако получите отказ или намаляване на обезщетението, напишете жалба по електронна поща до Комисия за финансов Надзор, вижте www.fsc.bg за email адрес. В жалбата цитирайте номера на полицата, събитието и дата и час, в която сте се обадили на КАТ.

    Юли 16, 2018
  • Р.Х.'s picture

    Здравейте, Имам щета на нов автомобил (няма една година и е на под 30 хил. км.) Имам протокол с виновен другия водач. От продавача искат нови детайли, понеже автомобила е в гаранция. Застрахователя отказва с думите " с една кутия кит ще е като нова ..." Имам ли право на нови детайли и как да постъпя?

    Авг 14, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, подайте жалба по електронна поща до КФН (www.fsc.bg), копирайте и застрахователната компания.

    Авг 20, 2018
  • Й. Т. 's picture

    Здравейте, имаме щета при каско, но ни липсва талона за преглед на колата.(прегледът е валиден до края на годината) Застраховател имали право да ни откаже?

    Сеп 05, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, длъжни сте да удостоверите, че имате валиден технически преглед. Вземете документ от пункта, в който сте направили прегледа.

    Сеп 07, 2018
  • Aleks's picture

    Здравейте днес претърпях ПТП като виновна бях АЗ ! Дойде полиция напълнихме двустранен портокол, имам пълно каско но понеже го плащам на вноски на 3септември ми беше датата за втората вноска, искам да попитам дали има гратисен период на дните дали мога да си платя сега втората вноска или цялата сума и да ми поеме щетите ? Кадкото е на дзи -пълно каско

    Сеп 08, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, няма гратисен период.

    Сеп 10, 2018
  • Красимир's picture

    Здравейте! Нужно ли е да имам Застраховка гражданска отговорност за да си направя авто Каско на колата?

    Сеп 10, 2018
  • Vladimir's picture

    За сключването на застраховка Каско - не. Каква обаче е целта ви, защото без гражданска отговорност автомобилът ви ще бъде дерегистриран от КАТ и това води до други проблеми?

    Сеп 10, 2018
  • Стефан's picture

    Здравейте, Претърпях ПТП ,другия водач избяга ,след което КАТ взеха показания за съставяне на протокол. На другия ден отидох при застрахователя да попълня докумвнти за оправяне на колата по Каско при което казах ,че ще има протокол от КАТ . Съответно водача ме намери и иска да направим двустранен протокол. Мога ли да променя данните ,които дадох при застрахователя и може ли да доведе до отказ ?

    Окт 11, 2018
  • Vladimir's picture

    Здравейте, двустранния протокол може да се попълва само непосредствено след ПТП - не е законно или валидно попълването му на следващ ден.

    Окт 15, 2018

Остави коментар

Image CAPTCHA
Използвайте символи на латиница, от значение са големите и малките букви.

Наръчник с безценни съвети за пенсионното осигуряване